La Palma Flug im Unwetter

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Wenn der Traumurlaub plötzlich auf Fuerteventura beginnt!

Eigentlich sollte es eine ganz entspannte Auszeit vom Hamburger Alltag werden. Das Ferienhaus war gebucht, der Mietwagen stand am Flughafen von Santa Cruz de La Palma bereit, und die Vorfreude von Maria und Kai war riesig. Doch genau für den vergangenen Mittwoch hatten die Wettermodelle über den Kanaren ein kräftiges Sturmtief angekündigt – und wer unsere Berichte auf LaPalma1.net verfolgt hatte, wusste bereits im Vorfeld, dass es am Himmel über der Isla Bonita ungemütlich werden könnte.

Anfang der Woche meldete sich Maria bereits bei mir, um sich nach den Abläufen vor Ort zu erkundigen: Was passiert eigentlich, wenn der Flieger wegen des Wetters nicht auf La Palma landen kann und auf eine Nachbarinsel ausweichen muss? Viel mehr, als ihr Mut zuzureden und ein wenig aus der langjährigen Inselerfahrung zu berichten, konnte ich ihr in diesem Moment allerdings nicht mitgeben – schließlich bin ich kein Wettergott und kann auch nicht in die Glaskugel schauen.

Zwei abgebrochene Landeanflüge und Kurs auf den Osten

Am Mittwochmorgen hob die Condor-Maschine zunächst völlig planmäßig in Hamburg ab. Die Hoffnung an Bord war groß, vielleicht doch noch eine ruhige Wetterlücke zu erwischen. Doch beim Anflug auf den Flughafen von La Palma zeigte sich die ganze Kraft des Atlantiksturms: Heftige Fallwinde und eine drastisch eingeschränkte Sicht machten eine sichere Landung unmöglich.

Zweimal setzte der Pilot zum Landeanflug an – zweimal musste das Manöver aus Sicherheitsgründen abgebrochen werden. Statt auf der grünen Westinsel landete die Maschine am Nachmittag schließlich weit im Osten des Archipels: auf Fuerteventura.

Hotel in Puerto del Rosario – und die Koffer fliegen zurück nach Hamburg

Für Maria und Sven begann damit das große Rätselraten: Wie geht es jetzt weiter, wie kommt man auf die andere Seite der Kanaren, und was wird aus dem Mietwagen und dem Ferienhaus? Immerhin sorgte die Airline zunächst für ein Dach über dem Kopf und brachte die gestrandeten Passagiere in einem Hotel im nahegelegenen Puerto del Rosario auf Fuerteventura unter.

Als wäre die unfreiwillige Zwischenstation nicht schon nervenaufreibend genug, folgte die nächste Überraschung: Während die Urlauber auf Fuerteventura festsaßen, trat ihr aufgegebenes Gepäck kurzerhand die Heimreise an und flog mit der Maschine wieder zurück nach Hamburg.

Über einige Umwege haben es Maria und Sven inzwischen zwar völlig erschöpft, aber wohlbehalten auf unsere Insel geschafft – allerdings eben nur mit dem, was sie am Leib trugen, und ohne ihre Koffer. Heute treffe ich mich persönlich mit den beiden, um mir bei einem Gespräch aus erster Hand erzählen zu lassen, wie genau diese Odyssee von Fuerteventura nach La Palma weiterging. Den zweiten Teil ihrer Geschichte reiche ich euch natürlich umgehend nach!

Wetter-Umleitung & verlorenes Gepäck: Welche Rechte haben Passagiere?

Ein solcher Vorfall wirft bei vielen Reisenden sofort die Frage auf, wer für die Kosten und Umstände aufkommt. Nach der EU-Fluggastrechteverordnung (EG Nr. 261/2004) sowie dem Montrealer Übereinkommen gilt in genau solchen Fällen eine klare rechtliche Trennung:

1. Keine pauschale Ausgleichszahlung bei Extremwetter

• Da heftige Fallwinde und schlechte Sicht auf La Palma als außergewöhnliche Umstände gelten, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hat, besteht kein Anspruch auf die pauschale Entschädigung (die bei der Distanz Deutschland–Kanaren sonst 400 Euro pro Person betragen würde).

2. Volle Betreuungs- und Ersatzbeförderungspflicht der Airline

• Weitertransport ans eigentliche Ziel: Das Ticket wurde für den Flug nach La Palma gebucht – nicht nach Fuerteventura. Die Airline ist verpflichtet, den schnellstmöglichen Weitertransport (per Inlandsflug mit Binter/Canaryfly oder per Fähre) zum gebuchten Zielflughafen zu organisieren und zu bezahlen.

• Hotel und Verpflegung: Muss eine Nacht auf der Ausweichinsel verbracht werden, hat die Fluggesellschaft die Hotelübernachtung, den Transfer zwischen Flughafen und Hotel sowie angemessene Mahlzeiten und Getränke zu übernehmen. Organisiert die Airline nichts oder reicht es nicht aus, sollten Reisende alle Belege sammeln und später zur Erstattung einreichen.

3. Rechte, wenn der Koffer zurück nach Hamburg fliegt

• Sofortige Verlustmeldung (PIR): Noch am Zielflughafen (bzw. unverzüglich nach Ankunft) muss am Gepäckschalter ein sogenannter Property Irregularity Report (PIR) ausgefüllt werden.

• Ersatzkäufe vor Ort: Kommt das Gepäck verspätet an oder fliegt es wie im Fall von Maria und Sven zurück zum Startflughafen, dürfen sich Betroffene auf Kosten der Airline mit dem Nötigsten eindecken (Kleidung, Unterwäsche, Hygieneartikel). Wichtig: Quittungen unbedingt aufbewahren und im Rahmen bleiben (Schadensminderungspflicht).

• Nachlieferung: Die Fluggesellschaft muss das Gepäck auf eigene Kosten bis direkt an die Urlaubsunterkunft (das Ferienhaus auf La Palma) nachliefern lassen.

4. Was passiert mit Mietwagen und Ferienhaus?

• Die ersten verlorenen Tage im Ferienhaus oder beim Mietwagen gelten rechtlich leider als allgemeines Lebensrisiko des Reisenden – die Airline haftet dafür bei wetterbedingten Verspätungen nicht. Es lohnt sich jedoch immer, den Mietwagenanbieter und den Vermieter sofort telefonisch zu informieren, damit die Buchung nicht wegen „Nichterscheinens“ (No-Show) komplett storniert wird. Fortsetzung folgt…

Habt ihr selbst schon einmal eine wetterbedingte Ausweichlandung auf einer Nachbarinsel erlebt? Schreibt eure Erfahrungen gerne unten in die Kommentare!

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