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Selbst ist der Gast – Die abenteuerliche Weiterreise von Maria und Kai!
Im ersten Teil unserer Geschichte saßen Maria und Kai nach zwei abgebrochenen Landeanflügen auf La Palma und der erzwungenen Ausweichlandung auf Fuerteventura fest. Doch damit fing das eigentliche Abenteuer erst an. Am Samstag trafen wir uns persönlich auf dem Mercadillo de Mazo, wo mir die beiden ihre komplette Odyssee aus erster Hand schilderten.
80 Passagiere flogen direkt zurück – der Rest stand allein da
Was sich nach der Ausweichlandung auf Fuerteventura abspielte, sorgte bei vielen Urlaubern für Kopfschütteln: Rund 80 Passagiere blieben gleich in der Condor-Maschine sitzen und traten frustriert den direkten Rückflug nach Hamburg an.
Für die übrigen rund 50 bis 60 Mitreisenden, die ausstiegen, um irgendwie noch an ihr Urlaubsziel La Palma zu gelangen, begann dagegen das große Warten. Von Betreuung durch die Airline gab es zunächst keine Spur – keine Durchsagen, keine Informationen, keine Hilfe vor Ort. Maria und Kai fackelten jedoch nicht lange, übernahmen die Organisation selbst und buchten sich auf eigene Faust ein Hotel sowie ein Taxi für den nächsten Morgen.
Insel-Hopping im Sturmtief: Über Gran Canaria nach La Palma
Nach der Übernachtung auf Fuerteventura ging es für die beiden im Morgengrauen per Taxi zurück zum Flughafen. Da ein direkter Flug mit Condor in den nächsten Tagen keine Option war, buchten sie sich kurzerhand zwei Tickets bei der kanarischen Fluggesellschaft Binter.
Der Weg zurück auf die Isla Bonita glich einem kleinen Inselflug-Marathon:
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Zunächst ging es mit dem ersten Binter-Flug von Fuerteventura nach Gran Canaria.
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Von dort aus mussten sie mit dem nächsten Binter-Flug die letzte Etappe nach La Palma antreten.
Glücklich, aber völlig erschöpft und nur mit dem ausgestattet, was sie im Handgepäck dabei hatten sowie der Kleidung am Leib, kamen Maria und Kai schließlich auf La Palma an. Das Wichtigste vor Ort war erst einmal klar: Die Rettung des Urlaubs durch den Einkauf des Allernötigsten.
Rechnungen sammeln und richtig einreichen: Wo gibt es das Geld zurück?
Wer wie Maria und Kai alles in Eigenregie organisieren muss, hat zum Glück handfeste rechtliche Ansprüche auf Erstattung der Auslagen (wie Hotel, Taxi, Ersatzkleidung und die selbstgebuchten Binter-Tickets). Wichtig ist dabei vor allem eines: Jede einzelne Quittung und Rechnung penibel sammeln!
Condor bietet für die Einreichung von Entschädigungen, Erstattungen bei Flugunregelmäßigkeiten (wie Extrakosten für Beförderung und Hotel) sowie für Verspätungen beim Gepäck ein zentrales Online-Portal an:
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Hier könnt ihr die Forderungen und Belege bei Condor einreichen: Condor Feedback- und Erstattungsportal (dort einfach den entsprechenden Fall wie „Flugunregelmäßigkeiten / Erstattung von Auslagen“ oder „Gepäckschaden / Verspätung“ auswählen), sowie bei Stornierung/ Flugverspätung usw.
Und das Gepäck?
Während die Koffer nach der Umleitung zunächst den Rückflug nach Hamburg angetreten hatten, gab es am Freitagabend endlich die erlösende Nachricht: Die verlorenen Koffer wurden auf den Weg gebracht und sollen am heutigen Sonntag mit einer Condor-Maschine direkt auf La Palma eintreffen.
Damit findet diese turbulente Condor-Odyssee für Maria und Kai hoffentlich ein gutes Ende – und der ersehnte, ruhige Inselurlaub kann im Ferienhaus in Mazo endlich richtig beginnen!
Hättet ihr es wie die 80 Passagiere gemacht und wärt direkt wieder nach Hause geflogen – oder hättet ihr euch wie Maria und Kai auf eigene Faust nach La Palma durchgeschlagen? Schreibt es uns in die Kommentare!
UPDATE
13.40 Uhr – Jetzt wollen wir auch sehen, ob wie von CONDOR versprochen, das Reisegepäck von Maria und Kai auf La Palma heute ankommt. Vor wenigen Minuten ist der Flug DE1446 aus Hamburg hier gelandet.
Heute im roten Streifen-Kostüm
14.30 Uhr – Hochspannung in der Ankunftshalle des Flughafens Mazo! Maria und Kai stehen bereit, um ihre treuen Koffer nach Tagen der Entbehrung endlich wieder in die Arme zu schließen. Nach der Outfits-aus-dem-Handgepäck-Woche steht dem großen Wiedersehen am Gepäckband hoffentlich nichts mehr im Weg – Daumen sind gedrückt!
14.45 Uhr – Die Nerven liegen langsam blank! Nicht nur Maria und Kai starren wie gebannt auf die Tür zum Gepäckband – mittlerweile stehen dort rund ein Dutzend (oder noch mehr) Leidensgenossen, die alle sehnsüchtig auf ihre nachgelieferten Koffer warten. Und es zieht sich wie Kaugummi! Bei Maria kocht die Geduld so langsam über, sie steht laut Live-Ticker kurz vor dem Ausrasten. Verständlich: Erst die Irrfahrt über Fuerteventura und Gran Canaria, und jetzt noch diese Geduldsprobe auf den letzten Metern. Mach hinne, Condor!
15.00 Uhr – Es ist kaum zu glauben: Während die Condor-Maschine schon wieder abgehoben hat und gemütlich Richtung Hamburg zurückfliegt, spielen die Koffer am Flughafen Mazo offenbar noch Verstecken. Irgendwo in den tiefen Irrwegen des Flughafengebäudes sind die Gepäckstücke noch auf Wanderschaft – und rund ein Dutzend Urlauber samt Maria und Kai stehen weiter wie bestellt und nicht abgeholt am Tor. Spannung pur, fast wie bei einem Krimi!
15.10 Uhr – Ende gut, alles gut! Nach Nervenkrieg, Umwegen über Fuerteventura und einer finalen Geduldsprobe am Gepäckband im Flughafen Mazo sind die Koffer von Maria und Kai nun doch noch eingetrudelt. Die Koffer-Odyssee hat damit ein glückliches Ende gefunden, die La-Palma-Ferien können endlich richtig starten. Die Condor ist mittlerweile weit weg, aber unsere Urlauber haben ihr Eigentum wieder fest in der Hand!
Wer gedacht hat, der anspruchsvollste Teil einer La-Palma-Reise sei die Wanderung durch die Caldera de Taburiente, wurde eines Besseren belehrt: Manchmal beginnt der wahre Abenteuerurlaub schon weit vor dem ersten Schritt auf einem Wanderweg – nämlich zwischen Unwetterfronten, Inselumwegen und den tiefen Mysterien der Gepäckabfertigung. Aber genau das macht unsere Lieblingsinsel am Ende wohl so unvergesslich: Wenn man es erst einmal geschafft hat, schmeckt das erste kühle Bier oder der Barraquito gleich doppelt so gut!
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Moin aus Los Llanos,
wir haben auch den Flug mit unfreiwilligem Inselhopping genossen. Haben noch im Flieger auf Fuerte die Binter Flüge nach La Palma gebucht. Es ging noch am gleichen Abend nach Gran Canaria mit Übernachtung in einem Hostel direkt am Airport. Weiterreise am Donnerstagmorgen mit der ersten Bintermaschine nach La Palma. Übrigens ein Flug mit traumhafter Sicht auf Teide und Roque beendet mit einer butterweichen Landung.
Der reservierte Mietwagen wartete noch im 2. Untergeschoss und die Fahrt nach Los Llanos durch den „falschen“ Tunnel verlief problemlos.(Der obere Tunnel Richtung Westen war gesperrt und der Verkehr wurde komplett durch den unteren geleitet)
Das notwendige Shoppen um zumindest Unterwäsche, Socken Zahnbürste und Co. zu besitzen folgte in Los Llanos.
Nun warten wir in unserem Domizil auf die versprochene SMS, bevor wir unsere Koffer abholen fahren. Cross the fingers!
Mal schauen, wie die Abwicklung der Erstattung der aufgelaufenen Kosten für Flûge, Übernachtung und Notkleidung mit Condor verlaufen wird.
Viele Grüße an die Redaktion und Leserschaft Maya und Uwe
Moin,
wir haben da Maria und Kai als Vorbild! Wir würden auch schauen, auf eigene Faust auf ‚unsere’Insel zu kommen. Da wir eh immer mit einem GroßEinkauf starten, wäre die Sache mit den Sachen (:-)) auch kein Problem.
Aber – was wir nun machen werden: Immer bischen Wäsche im Handgepäck haben. Daher lieben Dank für das Teilen der Informationen und Daumen drücken, dass die Koffer heute auch wirklich ankommen (oder angekommen sind?).
Und einen schönen Urlaub Euch!! Wir sind erst am 12.12. wieder auf der Insel – mal schauen, ob es da mal wirklich als standard Reise durchgeht oder auch einen Adventure-Anteil dabei hat.
Gruß,
Wolfgang
Wir hätten auf jeden Fall die Weiterreise selbst organisiert.
Ich habe den Flug vom heimischen Sofa verfolgt und war im regen Kontakt mit unserem Freund in Los Cancajos, da er am Arbeiten war hat er den versuchten Landeanflug der Condor Maschine gesehen und es mir gleich geschrieben. Wir haben darüber Zuhause geredet, wir wären auch nicht zurück nach Deutschland geflogen . Für das Wetter kann niemand was , dass weiß man das es passieren kann wenn man La Palma anfliegt,aber die Betreuung durch Condor hätte definitiv besser sein können . Aber für uns wäre es wie gesagt auch keine Option wieder nach Deutschland zurück zu fliegen .